Aide
Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent, sans détour.
Vos questions, nos réponses
Vous faites du remorquage ?
Non, jamais. Notre métier est de vous remettre en route sur place : pneu et batterie. Si la panne dépasse ce périmètre, on vous oriente vers le 112 ou votre assistance, sans tracter le véhicule.
Pourquoi les pneus par paire seulement ?
Pour la sécurité : un pneu seul déséquilibre l'essieu (tenue de route, freinage). On vend donc par 2, 4 ou 6.
Vous intervenez 24h/24 ?
Oui, ouvert 24h/24, 7j/7. Majoration la nuit (22h-7h), le mercredi et les jours fériés, annoncée à l'appel.
Quel délai pour venir ?
Il dépend de la distance depuis notre base la plus proche : on annonce une fourchette honnête, jamais « 30 minutes partout ».
Une crevaison se répare ou faut-il remplacer ?
Bande de roulement = souvent réparable (mèche/champignon). Flanc = remplacement, par paire. On vous le dit franchement.
Vous parlez anglais et néerlandais ?
Oui. On peut prendre en charge les automobilistes anglophones et néerlandophones (utile pour les touristes).
Comment payer ?
Sur place, par carte ou sans contact. Le tarif est annoncé avant l'intervention.
Vous couvrez ma ville ?
On dessert Lyon, le Rhône, l'A7 et le Var ; le réseau s'étend. Vérifiez sur la page Zones, ou laissez-nous vos coordonnées via Contact.